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FAQ
J'ai partagé des badges sur facebook, mais je ne le vois pas sur mon mur.
Comment débloquer le badge d'or / platinum ?
Depuis la mise à jour, mes scores se sont dégradés !
Depuis quelques temps je lance un trajet, et en arrivant à destination (par exemple : 26km), l'application me marque que le trajet est trop court.
J'ai un HTC Mini, et l'application ne fonctionne pas.
Je lance l'application et j'appuie sur START. Le temps s'écoule mais le kilométrage reste à 0.00.
Comment fonctionne l'application, et comment faire pour remporter plus de points ?
Comment se fait-il que sur un trajet plus long avec un drive score plus élevé (27 points), je reçois moins de points que sur un trajet plus court (243 points)?
Ma date de naissance, ma date de permis est incorrecte : comment la corriger ?
Je veux changer de voiture dans l'application.
Existe-t-il un classement où l'on voit la position et les scores des autres ?
J'ai une nouvelle voiture qui n'existe pas dans votre listing.
Je viens de réussir une épreuve pratique mais je n'arrive pas en démarrer une nouvelle ?
Je n'arrive pas à connecter le Bluetooth de ma voiture à l'app Game Of Roads.
J'ai partagé des badges sur facebook, mais je ne le vois pas sur mon mur.
Ce problème est lié aux restrictions de votre compte Facebook. Vérifiez vos paramètres afin de permettre à Game Of Roads Experience de poster votre badge.
Comment débloquer le badge d'or / platinum ?
Concernant le badge d'or il comptabilise le nombre de badges débloqués + le nombre de niveaux atteints.
Depuis la mise à jour, mes scores se sont dégradés !
Depuis le début de Game Of Roads, rien n'a changé dans le mode de calcul de l'application. Les mises à jour n'ont donc aucune influence sur vos scores. Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante : drive@baloise.lu, ou sur les réseaux sociaux.
Depuis quelques temps je lance un trajet, et en arrivant à destination (par exemple : 26km), l'application me marque que le trajet est trop court.
En effet, certains utilisateurs ont déjà rencontré ce genre de problème, et cela est souvent lié au signal GPS du smartphone qui est défaillant, ou qui se coupe pendant le trajet. C'est un problème que nous ne maitrisons pas, car il est lié directement à votre smartphone, et non pas à l'application Game Of Roads EXPERIENCE. Un conseil : pensez à éteindre de temps à autre votre smartphone, ou à faire un OFF-ON dans les paramètres du GPS.
J'ai un HTC Mini, et l'application ne fonctionne pas.
En effet, l'application n'est pas compatible avec cet HTC, pour des raisons techniques (absence d'accéléromètre).
Je lance l'application et j'appuie sur START. Le temps s'écoule mais le kilométrage reste à 0.00.
Cela peut arriver lorsque vous avez des problèmes de réception GPS. Je vous recommande tout d'abord de vérifier vos paramètres de localisation, et de permettre l'accès à l'app Game of Roads EXPERIENCE. Aussi, lors de la conduite, posez le téléphone près du tableau de bord, ou dans un endroit ayant une bonne visibilité vers l'extérieur, pour empêcher des pertes de signal GPS. Finalement, si le problème persiste, redémarrez votre GPS en faisant OFF-ON dans les paramètres du smartphone.
Comment fonctionne l'application, et comment faire pour remporter plus de points ?
Lors de votre première inscription, vous avez été confronté à un petit tutoriel, en quelques étapes. Si certains points ne sont pas clairs, je vous invité à vous rendre sur notre Blog : https://drive.baloise.lu/blog/ Dans la catégorie ""jeu"" vous aurez accès à toutes les nouveautés et explications liées à Game Of Roads EXPERIENCE.
Comment se fait-il que sur un trajet plus long avec un drive score plus élevé (27 points), je reçois moins de points que sur un trajet plus court (243 points)?
Il est possible que certains trajets rapportent beaucoup plus de points. La raison est simple, il s'agit des badges et des points bonus qu'ils rapportent. Le fonctionnement des badges est expliqué dans l'article suivant : http://ow.ly/PzSlv
Ma date de naissance, ma date de permis est incorrecte : comment la corriger ?
Il suffit de nous contacter à l'adresse suivante : drive@baloise.lu, et de nous envoyer votre date de naissance et / ou votre date de permis. Nous pourrons la mettre à jour.
Je veux changer de voiture dans l'application.
Vous pouvez ajouter un grand nombre de véhicules dans l'onglet garage de l'application. Vous pourrez ainsi changer de véhicule à tout moment. A savoir que si le véhicule choisi ne correspond pas à celui que vous conduisez, il pourrait y avoir une influence négative sur les scores.
Comment débloquer le badge d'or / platinum ?
"Comme vous, nous allons découvrir le classement complet le 13 de chaque mois, Pour des raisons légales, Bâloise Assurances ne dispose pas des informations liées aux utilisateurs (identité, trajets, points...). Selon les conditions générales, nous obtiendrons uniquement les informations concernant le vainqueur du mois, afin de pouvoir communiquer avec celui-ci et lui transmettre le cadeau. "
J'ai une nouvelle voiture qui n'existe pas dans votre listing.
Veuillez nous communiquer la marque et le modèle de votre prochain véhicule à l'adresse suivante : drive@baloise.lu. On essayera de l'incorporer le plus rapidement possible dans l'application.
Je viens de réussir une épreuve pratique mais je n'arrive pas en démarrer une nouvelle ?
N'oubliez pas que vous ne pouvez passer qu'une épreuve toutes les 24 heures… Ce sont les règles du jeu! Patientez quelques heures et vous pourrez retenter une nouvelle épreuve.
Je n'arrive pas à connecter le Bluetooth de ma voiture à l'app Game Of Roads.
Veuillez d'abord vérifier que le petit logo Bluetooth situé dans la page "Garage" de votre app est bien activé (couleur orange). Si ce n'est pas le cas, veuillez l'activer et le problème sera réglé. Sinon, rendez vous dans les paramètres de votre smartphone et vérifiez que la fonction Bluetooth y est bien activée.
